Términos y condiciones de uso

Las presentes condiciones generales regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación realizados a través del sitio web www.insectocaptoresonline.es, titularidad de ÁLVARO BALAGUER SERRA.

Los clientes aceptan estas condiciones generales desde el momento en que se registran o realizan un pedido a través de cualquiera de los sitios web indicados. Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios, y el titular pone a su disposición el correo electrónico info@insectocaptoresonline.es para cualquier consulta relacionada con estas condiciones.

1. Identificación del titular

El titular de la web, vendedor y responsable de la contratación es el siguiente:

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regulan la venta online de los productos ofertados por INSECTOCAPTORES ONLINE a través de su sitio web, así como los derechos y obligaciones de los partes derivados de la compraventa electrónica.

Los productos que podrán adquirirse en la web son, entre otros, los siguientes:

  • insectocaptores;
  • recambios de insectocutores, incluidos tubos y placas;
  • artículos relacionados con el control de plagas sin biocidas.

Estas condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas por usuarios o clientes a través de las citadas webs, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse para determinados productos, promociones, portes o campañas específicas.

3. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española vigente que resulte de aplicación y, en particular, por las siguientes normas, siempre que sean de aplicación al caso concreto:

  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  • Código Civil.
  • Cualquier otra norma europea, estatal o autonómica que resulte aplicable en función del objeto de la contratación, la condición del comprador o el territorio en el que se efectúe la venta.

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, serán igualmente aplicables las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.

4. Información previa a la contratación

Antes de iniciar el procedimiento de compra, el usuario tendrá acceso permanente, fácil, directo y gratuito a estas condiciones generales, que deberán poder consultarse desde el sitio web mediante el correspondiente enlace. Asimismo, antes de finalizar el pedido existe un mecanismo de aceptación expresa mediante casilla de verificación no premarcada, de forma que quede constancia de la aceptación de estas condiciones, de la política de privacidad y del aviso legal, siguiendo el criterio del modelo adjunto.

El usuario dispondrá, antes de contratar, de información clara, comprensible y exacta sobre las características principales de los productos, su precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío, los medios de pago, el procedimiento de compra y, en su caso, el derecho de desistimiento y la política de devoluciones, en línea con el esquema informativo del modelo aportado.

5. Proceso de compra

El proceso de compra se realizará por vía electrónica a través de cualquiera de la web indicadas. Para efectuar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito, facilitar los datos solicitados para la tramitación del pedido, elegir el método de pago disponible y confirmar expresamente la compra.

La lengua de formalización del contrato será el castellano. El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado por el titular, pudiendo utilizarse como medio de prueba de la contratación realizada.

Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá confirmación de la recepción del pedido y/o de la recepción del pago por correo electrónico y/o mediante WhatsApp, según los datos facilitados por el usuario.

6. Productos, disponibilidad y características

INSECTOCAPTORES ONLINE comercializa productos destinados principalmente al control de plagas sin biocidas, incluyendo insectocaptores, recambios de insectocutores y otros artículos relacionados.

Las descripciones, fotografías, referencias y especificaciones de los productos tienen finalidad informativa y se mostrarán con la mayor exactitud posible. No obstante, podrán existir variaciones no sustanciales respecto de la representación visual de los productos, siempre que no afecten a su funcionalidad esencial.

La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente en cada momento. Si, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible, el cliente será informado a la mayor brevedad posible para ofrecerle una solución adecuada, como la devolución del importe abonado o, en su caso, una alternativa equivalente.

7. Precio, impuestos y gastos de envío

INSECTOCAPTORES facilita en todo caso información clara y exacta sobre los precios de los productos ofertados. Se informa expresamente de los impuestos aplicables, incluido el IVA, tanto en el precio inicial mostrado en la ficha o listado del producto como en el carrito de compra.

Los precios se mostrarán con indicación de si incluyen los impuestos aplicables, de forma que el cliente conozca el precio total antes de confirmar el pedido. No existen gastos de gestión.

Sí existen gastos de envío en pedidos inferiores a 200 euros IVA incluido, todo ello de conformidad con las condiciones particulares de envío que se informen en la web. En los pedidos que alcancen o superen dicho importe, el régimen de portes será el previsto en las condiciones particulares publicadas en cada momento.

8. Formas de pago y seguridad

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

  • pasarela de pago en la web mediante tarjeta;
  • transferencia bancaria anticipada;
  • Bizum.

El pago tendrá carácter anticipado a la compra. El pedido no se considerará plenamente confirmado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado, verificado o recibido, según el medio utilizado.

Las webs utilizan protocolos de seguridad para el pago, incluido el uso de conexión segura HTTPS y los mecanismos de seguridad propios de la entidad proveedora de la pasarela de pago, conforme a la información facilitada por el usuario y a la referencia del modelo sobre uso de entornos seguros de pago.

9. Entrega de los pedidos

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, dentro del ámbito geográfico y en los plazos que se indiquen en las condiciones particulares de envío o en la propia ficha de compra.

Los plazos de entrega tendrán carácter estimado, salvo que expresamente se garantice un plazo concreto. En caso de incidencias, retrasos o imposibilidad de suministro, INSECTOCAPTORES ONLINE informará al cliente con la mayor diligencia posible.

10. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente procedentes respecto de las compras a distancia, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

En caso de ejercicio válido del desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en las condiciones legalmente exigibles, en el mismo estado en que lo recibió, sin haber sido utilizado y con todos los accesorios y embalaje original.

Salvo que en la política de devoluciones o en la normativa imperativa aplicable se establezca otra cosa, el cliente asumirá los costes directos de devolución en caso de desistimiento.

No procederá el derecho de desistimiento en aquellos supuestos excluidos por la normativa de consumidores y usuarios.

11. Devoluciones y cambios

El cliente tendrá derecho a devolución en caso de desistimiento y también cuando el producto presente defectos.

Asimismo, se admiten cambios de producto en cualquier caso, siempre que el cliente asuma los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto inicial y al nuevo envío del producto de sustitución, y, en su caso, abone la diferencia de precio si el nuevo equipo tuviera un importe distinto.

Cuando la devolución o el cambio se deban a defecto del producto o falta de conformidad imputable al vendedor, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente sobre garantías y productos defectuosos.

12. Garantías y responsabilidad

Los productos vendidos a través de la web estarán cubiertos por las garantías legales que resulten aplicables. Si el comprador detecta un defecto, daño de origen o falta de conformidad, deberá comunicarlo a INSECTOCAPTORES ONLINE en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de ello, a través de los canales de contacto facilitados.

INSECTOCAPTORES ONLINE no será responsable de las demoras o incumplimientos derivados de causas ajenas, fuerza mayor, errores del cliente en los datos facilitados, o incidencias imputables al transportista o a las entidades de pago, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

13. Comunicaciones

El cliente consiente que las comunicaciones derivadas del proceso de contratación, incluyendo confirmación del pedido, confirmación de pago, incidencias, disponibilidad de productos o gestión de devoluciones, puedan realizarse por correo electrónico y/o por WhatsApp, según los datos de contacto aportados.

A estos efectos, el usuario deberá facilitar datos de contacto veraces y mantenerlos actualizados.

14. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos, signos distintivos, diseños, textos, imágenes, logotipos y demás elementos integrados en las webs son titularidad de INSECTOCAPTORES ONLINE o de terceros con autorización, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación no autorizada de dichos contenidos.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por ÁLVARO BALAGUER SERRA, en su condición de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación contractual, tramitar pedidos, cobros, entregas, devoluciones, atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales, según la política de privacidad.

Cuando proceda, los datos podrán comunicarse a entidades financieras, pasarelas de pago, empresas de transporte, asesores y administraciones públicas competentes, exclusivamente cuando sea necesario para la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.

La información restante sobre protección de datos, incluidos derechos, base jurídica, plazos de conservación y canales de ejercicio, está disponible en la privacidad de la web.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con los productos o con el proceso de compra, el cliente podrá dirigirse a INSECTOCAPTORES ONLINE a través del correo electrónico info@insectocaptoresonline.es, del teléfono 635335177 o de los demás canales de contacto habilitados en la web.

Las reclamaciones serán atendidas en el menor plazo posible y de conformidad con la normativa aplicable.

17. Nulidad parcial y modificación

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto del clausulado, que permanecerá en vigor en todo lo que no resulte afectado.

INSECTOCAPTORES ONLINE podrá modificar las presentes condiciones generales para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos o comerciales. En todo caso, serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.

18. Fuero y resolución de conflictos

En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someterán a los tribunales del domicilio de INSECTOCAPTORES ONLINE.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor o los que resulten imperativamente competentes conforme a la legislación de consumidores y usuarios.